Algemene voorwaarden
Dit is een vertaling. De Slowaakse versie is juridisch bindend. Slowaakse versie
1. Inleidende bepalingen
Deze algemene voorwaarden gelden voor de verkoop van cursussen en trainingen via de website skilleroa.com/nl.
Verkoper (dienstverlener):
[doplňte: bedrijfsnaam]
Vestigingsadres: [doplňte: vestigingsadres]
Bedrijfsnummer (IČO): [doplňte: Bedrijfsnummer], fiscaal nummer (DIČ): [doplňte: Fiscaal nummer]
[doplňte: Btw-nummer]
Inschrijving: [doplňte: inschrijving in het handelsregister]
E-mail: [doplňte: contact-e-mail]
Toezichthouder: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, Bratislava
De koper is de persoon die de cursus bestelt. Een deelnemer is de persoon die de cursus volgt; dat kan de koper zijn of een door hem aangewezen persoon. Een koper die bij de bestelling niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is een consument. Bepalingen die voor consumenten gelden, zijn niet van toepassing op ondernemers.
2. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
U bestelt een cursus door het inschrijfformulier op de website in te vullen en op „Bindend bestellen” te klikken. Voor het versturen ziet u de prijs, datum, betaalmethode en alle gegevens die u hebt ingevuld, en kunt u ze corrigeren.
De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de e-mail bezorgen waarmee we uw bestelling bevestigen. Uw plaats is gereserveerd vanaf het versturen van de bestelling: bij betaling met kaart 15 minuten, bij betaling per overschrijving tot de vervaldatum van de pro-formafactuur. Komt de betaling niet op tijd binnen, dan vervalt de reservering en de bestelling. Bij betaling op factuur na de cursus is de plaats direct bevestigd.
Het aantal plaatsen is beperkt. Is een cursus vol, dan kunt u zich op de wachtlijst zetten; komt er een plaats vrij, dan sturen we u een aanbod dat 24 uur geldig is.
3. Prijs en kortingen
De prijs die bij de datum vermeld staat op het moment van bestellen, is van toepassing. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
Bij een bestelling van ten minste 3 plaatsen voor één datum geven we 10 % groepskorting. De vroegboekprijs geldt tot de datum die bij de cursusdatum staat vermeld. Kortingen en kortingscodes zijn niet stapelbaar; de voor u gunstigste wordt toegepast.
4. Betalingsvoorwaarden
- Met een betaalkaart – de betaling wordt verwerkt door de aanbieder van de betaalomgeving; wij zien en bewaren geen kaartgegevens. We bevestigen uw plaats direct na een geslaagde betaling.
- Per bankoverschrijving – we sturen een pro-formafactuur met QR-code (PAY by square) met een betaaltermijn van 5 dagen.
- Op factuur na de cursus – alleen voor bedrijven, als deze optie bij de datum wordt aangeboden. We factureren na afloop van de cursus met een betaaltermijn van 14 dagen.
Na ontvangst van de betaling sturen we een belastingdocument. Alle documenten en de status van uw bestelling vindt u in de klantenzone van de website; u logt in met een link die we u per e-mail sturen.
5. Verloop van de cursus
De locatie of de toegang tot de online cursus en alle praktische informatie mailen we de deelnemers voor de start van de cursus. Voor elke sessie sturen we een herinnering.
Een deelnemer die ten minste 80 % van de cursus bijwoont, ontvangt een bewijs van deelname dat in de klantenzone kan worden gedownload.
We verwachten van deelnemers stiptheid en respect voor de trainer en de anderen. Een deelnemer die de cursus herhaaldelijk en ernstig verstoort, kunnen we uitsluiten; in dat geval wordt de prijs niet terugbetaald.
6. Wijziging van deelnemer en verplaatsing naar een andere datum
U kunt kosteloos een andere persoon sturen in plaats van de ingeschreven deelnemer, als u dat uiterlijk 2 dagen voor de start van de cursus doorgeeft. Verplaatsen naar een andere datum van dezelfde cursus is mogelijk als er plaats is en onder de voorwaarden van de annuleringsvoorwaarden.
7. Annulering door de koper
Annulering en annuleringskosten zijn geregeld in de annuleringsvoorwaarden, die deel uitmaken van deze algemene voorwaarden. Dit laat het wettelijke herroepingsrecht van de consument volgens punt 9 onverlet.
8. Annulering of wijziging van een cursus door de verkoper
Een cursus gaat door zodra het minimumaantal deelnemers is bereikt. Uiterlijk 7 dagen voor de start beslissen we of de cursus doorgaat en informeren we alle ingeschreven deelnemers onverwijld.
Als we een cursus annuleren, bieden we u een andere datum aan of betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug. Om zwaarwegende redenen (bijv. plotselinge ziekte van de trainer) kunnen we de cursus verplaatsen of een andere trainer met vergelijkbare deskundigheid inzetten. We zijn niet aansprakelijk voor kosten die u zelf in verband met de cursus hebt gemaakt (bijv. reis of verblijf).
9. Herroepingsrecht van de consument
Een consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te herroepen. Het volstaat de herroeping per e-mail te sturen naar [doplňte: contact-e-mail]; u kunt het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. De termijn is in acht genomen als u de herroeping verstuurt voordat de termijn is verstreken.
Na de herroeping betalen we alle ontvangen betalingen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug, op dezelfde manier als u hebt betaald, tenzij we iets anders afspreken. We brengen voor de terugbetaling geen kosten in rekening.
Begint de cursus voordat de herroepingstermijn is verstreken, dan verzoekt u bij de bestelling uitdrukkelijk om de dienst vóór het einde van die termijn te laten starten. Herroept u daarna, dan betaalt u voor het deel van de cursus dat is geleverd tot het moment waarop u de herroeping hebt gemeld. Zodra de dienst volledig is geleverd, vervalt het herroepingsrecht.
10. Klachten
Als de cursus niet overeenkomt met de beschrijving of de afgesproken omvang, meld dit dan zonder onnodige vertraging per e-mail aan [doplňte: contact-e-mail]. Vermeld het bestelnummer en wat er mis was. We bevestigen de ontvangst per e-mail en handelen de klacht uiterlijk binnen 30 dagen af. Afhankelijk van het gebrek bieden we herhaling van een deel van de cursus, deelname op een andere datum, een redelijke korting of terugbetaling aan.
11. Alternatieve geschillenbeslechting
Bent u niet tevreden met de afhandeling van een klacht of meent u dat we uw rechten hebben geschonden, dan kunt u ons om herstel vragen via [doplňte: contact-e-mail]. Wijzen we het verzoek af of reageren we niet binnen 30 dagen, dan kan een consument een geschil voorleggen aan een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting volgens de Slowaakse wet nr. 391/2015, bijvoorbeeld de Slowaakse Handelsinspectie (www.soi.sk) of een andere instantie op de lijst van het Slowaakse ministerie van Economische Zaken. Consumenten die in een ander EU-land wonen, kunnen zich ook wenden tot het Europees Consumentencentrum in hun land.
12. Auteursrecht op het cursusmateriaal
Het cursusmateriaal (presentaties, handleidingen, oefeningen, opnames) is auteursrechtelijk beschermd. Een deelnemer mag het gebruiken voor de eigen ontwikkeling en in het eigen werk. Bij bedrijfstrainingen mag het bedrijf het intern gebruiken. Zonder onze schriftelijke toestemming mag het niet verder worden verspreid, verkocht of gebruikt voor het geven van eigen cursussen. De cursus mag niet worden opgenomen zonder toestemming van de trainer.
13. Bescherming van persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in het privacybeleid dat op de website is gepubliceerd.
14. Slotbepalingen
Op de overeenkomst is het recht van de Slowaakse Republiek van toepassing, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek en de wet nr. 108/2024 inzake consumentenbescherming; op relaties tussen ondernemers het Wetboek van Koophandel. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft. Voor trainingen op maat gaan de voorwaarden uit de geaccepteerde offerte voor.
We kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen; op een bestelling is altijd de versie van toepassing die gold toen de bestelling werd verstuurd. Deze algemene voorwaarden gelden vanaf [doplňte: ingangsdatum].
Modelformulier voor herroeping
(vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: [doplňte: bedrijfsnaam], [doplňte: vestigingsadres], [doplňte: contact-e-mail]
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst voor de volgende dienst herroep:
Naam en datum van de cursus: …
Bestelnummer: …
Datum van bestelling: …
Naam van de consument: …
Adres van de consument: …
Datum en handtekening (alleen bij een papieren formulier): …
Bijgewerkt 25 sep 2026